Cette infographie met en lumière les chiffres clés concernant la e-reputation des entreprises et des marques.
Voilà ce qui en ressort :
– 84% des Directeurs marketing considèrent que gagner la confiance du consommateur est l’objectif N°1.
– 47% de la valeur nette des entreprises US est composée de biens immatériels telles que le capital de marque et la réputation.
– La capitalisation boursière d’Apple a perdu 9,9 Milliards $ en juillet 2010 après la publication d’un avis de consommateur négatif sur l’iPhone 4.
– 25% des résultats de recherches sur les 20 plus grandes marques du monde sont constitués d’avis postés par les consommateurs (UGC).
– Une mauvaise réputation est considérée comme le risque N°1 par les managers !
Merci à Digimind pour cette infographie.
Nous pouvons vous aider à identifier, mesurer, améliorer, développer, surveiller et protéger votre e-réputation !